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      “碼上評警” 群眾意見一“碼”直達!
      來源:中新網云南 編輯:洪沂 2024年01月19日 17:25

        中新網云南新聞1月19日電“謝謝你同志,要不是你,我大老遠地又白跑一趟了!”1月8日,市民陳先生到交警四大隊車駕管窗口辦理駕駛證期滿換證業務,當民警了解到陳先生忘記攜帶身份證,家又離得很遠時,耐心指導陳先生在交管12123上辦理了換證業務,陳先生對民警的熱心幫助連連表示感謝,并現場用手機掃描了評價回訪“二維碼”,對窗口服務工作進行了評價。

        “亮碼”——“掃碼”——“碼上評”,這是昆明市公安局交警支隊在開展的“碼上評警”工作。在辦理交管業務時,群眾只需動動手指,就可快速實現“碼上評警”,對交管業務辦理情況、服務質量進行評價,或是提出自己的意見和建議,并能及時接收到警方回訪反饋的信息。目前,該項工作主要針對群眾關心、關注的交管熱點問題,集中為接處警、車駕管服務、執法服務、事故處理等交管業務,在交警二大隊、四大隊試點運行。

        為提高群眾對這一舉措的知曉率,昆明交警在警務營區、服務大廳、業務窗口等懸掛、粘貼宣傳標識,在全市各重點路段、區域通過交通誘導屏、戶外媒介滾動播放宣傳圖文,并在“110”警察節主題宣傳活動及聯動新聞媒體矩陣發布相關信息,引導群眾積極參與監督評價回訪工作,提升交管行政效能和服務水平。

        與此同時,昆明交警細化回訪評價工作措施,選拔業務骨干組成教官團隊,從二維碼生成、亮碼評價、回訪整改等環節,對各業務部門進行教學培訓和實操演練,并梳理前期工作存在的問題,進行逐一指導解決,確保人人知曉工作流程、人人會開展群眾工作。

        “碼上評警”的應用,進一步健全完善了監督評價執法成效工作機制,拓寬警民溝通交流渠道,增進了警民間的互動交流。截至目前,昆明公安交警共計收到回訪評價3.9萬余起,滿意率達99.9%,在廣納民情民意、及時回饋群眾評價、期盼中,貼心暖心服務可見、可觸、可感。(完)

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